合力维权暖侨心 廉明服务维侨益 ——福建省侨联“侨胞法务之窗”勤廉为侨工作纪实
2023年6月，福建省侨联贯彻落实习近平法治思想和习近平总书记关于侨务工作的重要论述，在全国首创涉侨法务服务平台——“侨胞法务之窗”，通过“常态化窗口”与“专业化平台”双轨并行，线上线下多元共治，为广大侨胞、侨企等提供便捷式、一站式的法律服务。
2024年10月，“侨胞法务之窗”涉侨法务服务专员为侨胞侨企开展法律咨询服务。
自“侨胞法务之窗”成立以来，福建省侨联始终将廉洁高效作为根本要求，立足于“廉”，根植于“侨”，因地制宜探索推出一系列为侨服务的创新举措。
全流程勤廉高效：线上线下暖侨心
2024年3月，漳州侨眷张某因承包养殖池遭遇不公待遇，合法权益受损，向福建省侨联寻求帮助。“侨胞法务之窗”涉侨法务服务专员迅速行动，对其诉求进行专业分析研判，提供法律咨询与政策援助。在省侨联的协调下，漳州市、县、镇三级联动，推动问题高效解决。同年5月，经东山县人民法院调解，张某顺利获得赔偿款。从受理到办结仅用两个月，张某感慨道：“感谢‘侨胞法务之窗’和各级政府的支持，这么快就解决了我们的难题！”
这一案例是福建省侨联践行“廉洁高效为侨服务”理念的生动缩影。2003年，省侨联成立法律顾问委员会（以下简称法顾委），始终坚持“咨询不办案、调研不查案、协调不包办、服务不收费”原则，遵从“当事人请求支持——法顾委、顾问律师团提出法律建议——省侨联以组织名义向有关部门反映”机制，进一步厘清司法干预与主动维权之间的界限。
2024年1月，省侨联法顾委在“侨胞法务之窗”召开涉侨重点案例分析会。
为扎紧制度笼子，制约监督权力，福建省侨联制定《侨胞法务之窗工作规则》，规范涉侨法务服务专员职责、服务流程和纪律要求，做到职责清晰、分工明确、协同有效。成立协调小组，定期召开会议，就涉侨法律服务专员服务准则、服务台账管理、平台后勤保障等方面工作进行规范，形成长效化的工作规范。适时召开重点案例咨询分析会，为广大侨胞侨企提供寻求法律服务和援助的便捷通道。同时定期向侨界群众通报工作情况，接受社会监督，减少设租寻租空间。
“一站式”服务：实实在在护侨益
福建是全国重点侨乡，全省约2000万海外侨胞分布在190多个国家和地区。尼日利亚福建同乡总会会长郑旭升表示，很多华侨企业家在投资、资产配置、重组时，由于没有专业知识经常陷入迷惘和无措。“成立‘侨胞法务之窗’，是实实在在为侨胞办好事、办实事的暖心工程。”
在为侨服务过程中，福建省侨联始终坚持开门办会原则，让“专家、大家、名家”在“侨胞法务之窗”平台上“当主角”，成立伊始，就从全省11家优质律所中精选20名专业律师组成人才智库，实现全方位专业化涉侨法务服务。
“我们坚持廉洁从业准则，用专业知识和真诚服务为侨胞解难题、办实事。”服务专员吴律师表示。平台还创新推出跨境视频咨询服务，海外侨胞可通过预约与国内法务服务专员“面对面”沟通，真正实现“海内海外零距离，法律服务心连心”。
据介绍，自揭牌成立以来，通过线上线下相结合的方式，已累计接待侨胞咨询3000余人次，为10个国家和地区的侨胞提供法律帮助，挽回经济损失近3亿元。
“‘侨胞法务之窗’为广大侨胞侨企打造集法律,咨询、多元调解、跨境诉讼于一体的‘一站式法律服务综合体’，真正做到了‘侨胞有所求，我们有所应’。”福建省侨联法顾委相关负责人如是说。
侨法宣传在身边：“声入人心”聚侨力
“归侨侨眷身份如何认定？”“华侨回国定居落户手续如何办理？”“‘三侨生’中高考加分有什么政策？”……今年5月，省侨联侨法宣传活动现场，挤满了前来咨询问题的侨界群众。工作人员通过政策宣讲、发放宣传资料、现场答疑等形式，“零距离”送法普法。
2023年6月，省侨联法顾委在“侨胞法务之窗”开展普法宣传活动。
类似的活动，“侨胞法务之窗”已开展8场，始终坚持组织严谨、节俭务实的要求，有效推动宪法精神进机关、法律服务进侨企、侨法宣传进高校、党的政策进社区，实现了资源的集约化配置。
今年4月，侨商陈先生特意送来锦旗，感谢省侨联为维护企业合法权益作出的努力。这起维权案例中，“侨胞法务之窗”服务专员充分发挥作用，为企业挽回经济损失6000余万元。
2025年4月，侨企盘昇（福建）实业发展有限公司向省侨联赠送锦旗。
省侨联权益保障部相关负责人介绍说，近年来，省侨联受理归侨侨眷和海外侨胞关于要求解决住房困难、房屋拆迁纠纷等案件36件次，帮助企业协调处理生产经营中遇到的困难和问题求助案件58件次，为企业挽回经济损失约3.8亿元，依法维护了侨胞侨企的合法权益，切实推动全面维权、合力维权取得新成效。
“国家利益拓展到哪里，涉外法律服务就应该跟进到哪里。”为助力广大侨胞侨企“走出去”，切实为中国企业在共建“一带一路”国家的安全和发展保驾护航。今年3月，福建省侨联配合中国侨联启动“服务共建‘一带一路’法治宣讲活动”，得到侨商侨企、中小企业、国有企业等群体的普遍欢迎，也增强了企业“出海”投资的信心。
“法治宣讲让我们看到世界各国文化传统、营商环境、投资政策差异很大，必须充分考虑各个因素，因地制宜推进共建‘一带一路’，才能有效保障国家利益，才能与各国达成政治互信、经济融合、文化包容的合作目标。”从线上获取共建“一带一路”相关普法宣传信息后，澳大利亚华侨朱某说。
福建省侨联“侨胞法务之窗”通过制度规范、创新服务、普法宣传，将全面从严治党要求深度融入为侨法律服务全过程，既守住了廉洁底线，又提升了为侨服务效能，成为侨界权益保障的重要力量，为新时代侨联工作提供了有益探索。
（供稿：福建省侨联权益保障部）
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